Commande et livraison

Commande et Livraison – Shadeflair.fr

Livraison et Délais

Destinations de Livraison :
  • Shadeflair livre actuellement en France et en Belgique, directement à l’adresse fournie par le client lors de la commande.
Moment de Commande et Traitement :
  • Dernier moment pour commander : Toutes les commandes passées avant 00h00 (GMT+01:00, heure d’Amsterdam) seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Délai de Livraison :
  • Durée estimée de livraison : Une fois expédiées, les commandes mettent entre 8 et 12 jours ouvrables pour arriver à destination.
  • Durée totale (traitement + livraison) : La durée totale estimée pour la réception de votre commande est comprise entre 9 et 15 jours ouvrables, selon votre localisation.
Horaires d’expédition :
  • Les commandes sont expédiées uniquement du lundi au vendredi. Aucune expédition n'a lieu le week-end ou les jours fériés.

Frais de Livraison

  • Livraison gratuite : Shadeflair propose une livraison gratuite pour toutes les commandes en France et en Belgique, sans montant minimum requis.

Suivi et Problèmes de Livraison

Suivi de Commande :
  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers notre système Track & Trace.
  • Les informations de suivi sont généralement disponibles dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.
Problèmes avec la Livraison ?

En cas de problème, voici les étapes à suivre :

  1. Colis marqué comme livré mais non reçu : Attendez 24 heures, car il peut arriver que le colis soit livré avec un léger retard.
  2. Contactez le service de livraison : Vérifiez si le colis a été livré chez un voisin ou à une mauvaise adresse.
  3. Toujours pas de solution ? Contactez-nous à info@shadeflair.fr dans la semaine suivant la notification de livraison. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour résoudre le problème. Veuillez noter que cette procédure peut prendre plusieurs semaines.

Colis Non Récupéré ou Refusé :

  • Si vous êtes absent lors de la livraison, le colis sera généralement déposé dans un point relais ou chez un voisin.
  • Colis non récupéré : Si un colis nous est retourné en raison d’un non-retrait ou d’un refus, nous proposons une réexpédition gratuite une seule fois. Une deuxième réexpédition entraînera des frais de 8 €.

Annulation et Retards

  • Annulation de commande : Une fois passée, une commande ne peut pas être annulée car elle est immédiatement traitée. Cependant, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
  • Retards exceptionnels : Bien que 98 % des commandes soient livrées dans le délai prévu, des retards peuvent survenir en cas de forte demande, de jours fériés ou d’autres imprévus logistiques. Nous apprécions votre compréhension dans de tels cas.

Vérifiez Vos Informations de Livraison

Pour garantir une livraison réussie, veuillez vérifier soigneusement vos informations avant de passer commande. Shadeflair ne peut être tenu responsable des problèmes causés par des adresses incorrectes ou incomplètes.

Coordonnées de l’Entreprise

  • Nom de l’entreprise : AGENT ECOM LTD 247
  • Adresse de l’entreprise :
    Suite 5, 1-2 Leonard Place, Westerham Road
    Keston, Kent, Angleterre, Royaume-Uni, BR2 6HQ
  • E-mail : info@shadeflair.fr (disponible 24h/24 et 7j/7)
  • Téléphone : +33 85 060 2076
  • Numéro de l’entreprise : 12600131

Heures d'ouverture du service clientèle :

  • Jours ouvrables, jours fériés, jours ouvrables ouverts 24/24