Retours et échanges
Politique de Retours et d'Échanges – Shadeflair.fr
Étiquette de retour
Les retours sont possibles, mais l'étiquette de retour est à la charge du client. Vous devez utiliser une méthode d’expédition suivie et partager le numéro de suivi avec nous à l’adresse info@shadeflair.fr.
Frais de retour et réapprovisionnement
- Frais de retour : Les frais d’expédition pour le retour des produits ne sont pas remboursés par Shadeflair et restent à la charge du client.
- Frais de réapprovisionnement : Il n’y a aucun frais de réapprovisionnement pour les produits retournés.
Délai de traitement des remboursements
- Les retours sont inspectés dès réception dans notre entrepôt.
- Le remboursement sera effectué sous 7 jours après la vérification réussie du produit retourné, via le mode de paiement d'origine.
Conditions de retour
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État du produit :
- Seuls les produits non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine, sont éligibles à un remboursement complet.
- Les produits endommagés doivent être signalés immédiatement après réception via info@shadeflair.fr avec des photos claires.
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Période de retour :
- Vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception du produit.
- Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
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Produits non éligibles au retour :
- Produits personnalisés.
- Articles d'usage personnel ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène (ex. : accessoires ouverts).
- Articles en dehors de la période de retour de 14 jours.
Pays et politique
Les retours et échanges sont acceptés pour les clients dans :
- Belgique
- France
Pour plus de détails, consultez notre page politique : Retours et Échanges.
Acceptation des retours et échanges
- Shadeflair accepte les retours de produits défectueux et non défectueux.
- Échanges : Les produits peuvent être échangés dans les mêmes conditions que les retours.
Procédure de retour
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à info@shadeflair.fr avec vos informations de commande, la raison du retour, et des photos du produit (si nécessaire).
- Emballez le produit : Veillez à emballer le produit solidement dans son emballage d’origine.
- Expédiez votre retour : Utilisez une méthode d’expédition suivie et envoyez le numéro de suivi à info@shadeflair.fr.
- Confirmation : Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par e-mail avec le statut du remboursement ou de l’échange.
Adresse de retour
Nos retours sont traités depuis notre entrepôt en Asie. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’assistance pendant le processus, contactez notre équipe à tout moment.
Adresse de retour :
Room 304, Unit 2, Building 9, Phase 2
Jinxiu Jiangnan, Minzhi, Longhua District
Shenzhen, Guangdong, Chine
Code postal : 518000
Coordonnées de l’entreprise
- Nom de l’entreprise : AGENT ECOM LTD 247
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Adresse de l’entreprise :
Suite 5, 1-2 Leonard Place, Westerham Road
Keston, Kent, Angleterre, Royaume-Uni, BR2 6HQ - E-mail : info@shadeflair.fr (disponible 24h/24 et 7j/7)
- Téléphone : +33 85 060 2076
- Numéro de l’entreprise : 12600131
Heures d'ouverture du service clientèle :
- Jours ouvrables, jours fériés, jours ouvrables ouverts 24/24
