Conditions de Service

Bienvenue sur notre site web. En accédant à notre boutique en ligne et en passant une commande, vous acceptez les conditions de service suivantes. Veuillez les lire attentivement.

1. Généralités

Ces conditions de service (les "Conditions") régissent l'utilisation de notre site web et les transactions effectuées sur notre boutique en ligne. En utilisant notre site web, vous acceptez de respecter et d'être lié par ces Conditions.

2. Commandes

2.1. Processus de Commande

Lorsque vous passez une commande sur notre site web, vous acceptez d'acheter les produits conformément aux prix et descriptions affichés.

2.2. Confirmation de Commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de votre commande mais seulement une confirmation que nous l'avons reçue.

2.3. Acceptation de la Commande

L'acceptation de votre commande et la conclusion du contrat entre vous et nous auront lieu lorsque nous expédierons les produits.

3. Prix et Paiement

3.1. Prix

Tous les prix affichés sur notre site web sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les frais de livraison seront ajoutés au total de la commande et seront détaillés avant la finalisation de l'achat.

3.2. Paiement

Nous acceptons diverses méthodes de paiement, telles que les cartes de crédit, PayPal et autres modes de paiement sécurisés. Le paiement doit être effectué intégralement avant l'expédition des produits.

4. Livraison

4.1. Délais de Livraison

Les délais de livraison estimés seront fournis au moment de la commande. Nous nous efforçons de livrer les produits dans les délais indiqués, mais nous ne sommes pas responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.

4.2. Frais de Livraison

Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du poids de votre commande. Les frais exacts seront calculés et affichés avant la confirmation de votre commande.

4.3. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l'état de la livraison.

5. Retours et Remboursements

5.1. Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez possession du produit.

5.2. Procédure de Retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par e-mail ou par courrier. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

5.3. Remboursements

Une fois les produits retournés et inspectés, nous vous rembourserons le montant total de la commande, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours.

6. Garantie et Réclamations

6.1. Garantie

Nos produits sont couverts par une garantie de conformité légale de 2 ans à compter de la date de livraison. En cas de produit défectueux, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement sans frais supplémentaires.

6.2. Réclamations

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les plus brefs délais et à trouver une solution satisfaisante.

7. Protection des Données

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

8. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les Conditions pour vous tenir informé des mises à jour.

9. Contact

Pour toute question ou demande d'information supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

  • Nom de l’entreprise : AGENT ECOM LTD 247
  • Adresse de l’entreprise :
    Suite 5, 1-2 Leonard Place, Westerham Road
    Keston, Kent, Angleterre, Royaume-Uni, BR2 6HQ
  • E-mail : info@shadeflair.fr (disponible 24h/24 et 7j/7)
  • Téléphone : +33 85 060 2076
  • Numéro de l’entreprise : 12600131

Heures d'ouverture du service clientèle :

  • Jours ouvrables, jours fériés, jours ouvrables ouverts 24/24